我在淘宝某电脑店买了一台3500多的笔记本电脑，结果收到货与实物不符（注：商家发给我的是旧电脑并有多处刮痕且还漏电），我要求商家给我退货退款商家却迟迟未回应，等我再次联系商家的时候发现他已经把淘宝店铺关了商品也下架了！！！现在该怎么办！！！！非常着急！！

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