在抖*上买商品，不喜欢想退货，商家拒绝，找客服，客服把退货地址发给我了，退给商家，到货后商家直接拒签。在找客服，客服就总是说在解决一直快一个多月了，还是没有解，请问那个部门可以接受投诉客服不作为。

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