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昨天晚上买了一只小猫咪,回家之后把我咬了,我今天到宠物店里面去找店家协商退款,店家不同意退款,但是我购买之前商家没有向我明确告知过购买后不退,请问这该怎么处理

消费者维权 2024-05-09 10:31 人浏览
共4位律师解答
  • 你好 要协商一下赔偿的费用 如协商不能退的话 是否可以换或者是其他的方式
  • 处理此问题,您可先收集购买时店家未告知不退的证据,如聊天记录、广告等。然后,尝试与店家协商退款,若协商无果,向消费者协会投诉并附上证据。若投诉仍未解决问题,可考虑通过法律途径解决,如请律师提起诉讼。请注意,不同处理方式的具体操作可能因地区而异,建议咨询当地相关部门获取详细信息。
  • 您有权要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如果经营者未在购买前明确告知商品不退换,您有权在商品存在质量问题时要求退货、退款。小猫咪咬您属于商品存在的质量问题,店家应当承担责任。若店家拒绝退款,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。不及时处理可能会导致您的权益受到进一步损害。
  • 针对此情况,常见的处理方式有:与店家协商、向消费者协会投诉、通过法律途径解决。您可以先尝试与店家沟通协商,若无果则考虑向消费者协会投诉,并提供购买时未被告知不退换的相关证据。如果问题仍未解决,您可以选择通过法律途径来保护自己的权益。
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