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我买的商品发现不是正品然后就退给商家了可是商家没给退钱,再联系商家不回信息不接电话。怎么办

消费者维权 2022-12-27 15:47 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,可以看一下消费者保护法
  • 当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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