在找靓机app上购买了一款手机，因手机发烫太厉害，还有静电想退货，7天内质量退货，给他说了他同意了，当时拍照手机给他看都是好好的，到他们哪里就不承认是手机有质量问题，反而说手机有划痕，也不给退货。我要怎么解决
损害赔偿
2022-12-27 14:54
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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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