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我在淘宝上买了家具,不满意,申请了退款并且已经把货发回去了,显示卖家已经收到货,但是我忘了填退货单号。订单上已经显示交易成功,我联系卖家,卖家也拒绝退款说货没有收到我该怎么办?

消费者维权 2022-12-27 13:30 人浏览
共1位律师解答
  • 卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
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