我买的钻戒不知道为什么断开2半了，买了有2年，一直戴着，要求退款，但被商家拒绝，我说是质量问题，他们送去国家部门检测，说是掉落在地上撞击到镶扣的纤细处断开，商家给出方案，帮我免费重做，或者给我换，这种情况我能否要求退款

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