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我买的鞋子，商家给我邮过来的是沙子，我要求商家退款，补发货，可以吗

消费者维权 2019-04-12 03:00 人浏览
共10位律师解答
  • 产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2019-01-27 21:40
  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2019-01-27 18:44

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  • 经营者提供商品或者服务 有欺诈行为的，应当按照消 费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2019-01-28 11:33

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  • 您好，如果是因为对方的原因发错货，您可以向对方主张违约责任，要求其退换货物
    许振龙律师

    许振龙律师认证

    2019-01-27 19:01

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  • 你好，如果无法协商消协投诉。
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2019-01-27 17:20

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  • 如果无法协商消协投诉。
    韩委志律师

    韩委志律师认证

    2019-01-28 16:51

     咨询我
  • 如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-04-12 03:00

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  • 无法协商消协投诉。
    刘哲律师

    刘哲律师

    2019-01-30 11:34
  • 你好，需要消协投诉。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2019-01-27 19:06
  • 工商或消协投诉
    李建成律师

    李建成律师

    2019-01-27 18:02
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