网购，快递员虚假签收，询问无果，投诉后，快递员找到快递，次日去取，因为投诉，快递员态度恶劣，无法取到快递，与商家商量，商家收回快递，期间投诉快递公司未处理结束投诉，再次投诉快递时，商家收回快递，我还能继续投诉，同时要求快递员给我纸质版道歉吗

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