您好我在**购买了一个自热饭盒八十多，过了一个月后第一次使用后发现饭盒加热后破裂，申请退款卖家拒绝退款并给我补发一个配件，快递员把配件弄丢了，商家又同意退款了，但这个时候已经没有办法走淘宝了，快递员取走货后我联系**，**说承诺三到五天退款，我从九月底退货到十月底，一个月过去了还是没有退款，其中找过两次**客服，两次淘宝客服皆无果，想问一下我应该怎么继续维权

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