我报名了个人办的，自称是雅思工作室，一对一，对方水平很差，并且搜不到营业执照，在上了9个课时之后，我想退后面31个课时费。对方说，上了一节之后就不能退了，这句话之前没有告诉我。协商失败，她拒绝退费，不回消息，我应该怎么办

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