您好，我想咨询一下我朋友弄了一个网店，是在一个平台上弄的，刚开始说交了费用就不会再产生费用的，结果后面又让交钱，交钱后说吧好3-7会有成果，结果没有，在交钱时也说过，没成果，可以随时退款，但现在商家一直拖

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