你好，我家楼上的公共管道污水管疫情期间破裂漏水，楼上和我们都回老家不在家，导致水一直侵到我们天花板和地板，地板等于要换，物业合同里面写到污水管道由物理维护及管理的！现在物业一直不愿处理，只提供一点点补偿，该怎么处理

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