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我在京东买了五斤红枣,十月二十八号就显示商家已发货,等待接收,可现在也没收到,昨天联系店家说没货了,我要求退款,他让我先点确认收货,再申请退款。这不是骗人吗?我点了确认收货,他能退款吗?

消费者维权 2022-12-25 08:35 人浏览
共2位律师解答
  • 你点了确认收货,他不回退款
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

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