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在淘宝买东西,客服回答是16斤的实际发货10斤,如果赔偿我是可以要几倍赔偿

消费者维权 2020-11-07 17:35 人浏览
共3位律师解答
  • 在网络上买的东西如果损害消费者合法权益的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
  • 没有具体规定几倍赔偿,但是规定了其他赔偿损失。售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的等等
  • 网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
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