您好,我就是想问一下,我们店卖出了一双鞋子,在8天之内出现了脱胶的问题,但这双鞋子还有好几处人为损坏.在我们退的时候他不用承担自已损坏的责任吗? 但我们这边的315同志说,是脱胶问题,所以一定要我们退全额,而且我们这双鞋子原价是269,打折是188,我们这样不能算处理吗?我们就是想不通那315同志说我们不懂法?

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