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寄出的退货快递被物流公司遗失,6天一直没有快递信息更新,打电话查询后,快递员说只能赔付我所寄物品的价格,但是运费不赔。而我购买的物品是退货包运费的,由于快递公司的疏忽退货物品未到达商家手中,我应该得到的运费赔付不能到账。那么物流公司应该赔付我的运费吗?

消费者维权 2020-11-14 21:21 人浏览
共3位律师解答
  • 快递公司遗失快递的赔偿标准,根据《邮政法》第47条规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿
  • 收寄快件时,快递业务员应按照《快递服务》国家标准以及相关法律法规和邮政管理部门的规定,提示寄件人如实申报所寄物品,并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视,快递企业必须对快递运单信息进行核对
  • 快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任,无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律有关规定确定赔偿责任
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