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我在拼多多平台买了一部苹果12价值6199元签收第二天手机出现很明显质量问题显示电池不是该苹果正品我买的是全新手机现在商家一直不给处理平台也没处理

消费者维权 2020-11-17 22:57 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 你好,这种情况建议优先与客服协商,如协商不成可以向消协投诉,或者可以起诉来维权。你可以电话联系我进一步为你提供专业法律指导。
    【追问】现在他们店铺是不提供公司信息公司执照品牌授权书什么都不给平台也一直拖延我新手机刚买第二天就出质量问题了显示该电池不是正品现在也充不了电今天是签收第四天平台也一直没给解决
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