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您好!我在微信上买了一件衣服,卖家说是均码的,到了之后发现很大,我想退掉,卖家朋友圈背景也说过不退只换,于是我就和卖家说换成别的,卖家给我发了收货地址后我还咨询了换货邮费问题,没回我。后面我逛淘宝,觉得她的衣服是在淘宝拿货的(一模一样),她家其他衣服淘宝都有,而且她卖的还贵没有保障,就不想换货了,想直接退货退款,请问我要如何维护自己的权益?

消费者维权 2022-12-22 07:54 人浏览
共1位律师解答
  • 实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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