飘窗漏水！我家（4楼）飘窗位置自2月份开始渗水至今已导致墙面起皮发霉，初步怀疑是5楼（未装修、毛坯）空调外机平台漏水。11月29日找过维修人员检修发现6楼（已装修）空调外机平台可能下水管道有淤堵，水是从6楼渗下来之后，流到了5楼的空调外机平台上，这个平台有很多的建筑垃圾，可能淤堵了下水管，同时水在这些垃圾里面又出不去，所以就又渗到了我家飘窗。目前房子刚过了5年的质保期，物业的意思是我们先自己协商。联系了5楼业主，说他们家毛坯未入住，跟他们家没关系。6楼的答应过来看看。我的意思的我家、5楼、6楼，一起约个时间，物业帮见证，报警处理，但是5楼一直不配合，不愿意出面，只是给了租他们房子人的电话，说找租客开门，业主不出面，请问这个事情如何解决？

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