你好，我报了学霸君网课。报名时说随时可以退费，我们孩子上高中了，因为时间关系，没法继续上课，要求退费，结果我联系班主任他根本不理我，更别说提交了。现在就是没人理踩。我想咨询一下怎样才能让他们退费。

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