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我在网上买的一部华为手机,使用5个月左右的时候后置摄像头坏,模糊不清,拿到服务中心检测就是摄像头坏,返厂维修返回后,使用3个月后又出现同样的问题,又反厂后工程师给我大打电话说,上次可能是主板的问题,这次把主板也给我换了,应该没有问题了,我说要在有同样的问题怎么办,他说不会了这次主板也换了,我说好吧。结果刚使用3个月左右就又出现同样的问题,但是这个刚好过了保修期了,我要求换新机客服说根据国家三包法我是不能换新机了,我也是苦恼呀!麻烦帮我想想办法,谢谢!

消费者维权 2022-12-20 09:31 人浏览
共1位律师解答
  • 手机保修期一般为一年。在一年的保修期内,消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机需要修理的,除产品质量问题外,由消费者自费修理。
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