我是09年买的洗衣机，但是一直都没用过，今年夏天找 安装师傅来安装的，发现机器是坏的，给修了，一直都没修好，也不知道是买的时候就是坏的，还是放坏的，不清楚，厂家答应可以给换台新的，可是我把商场开的信誉卡弄丢了，但是机器确实是小天鹅牌子的，厂家是否有责任给解决换台新的呢？
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2011-12-28 15:14
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要求换货的期限已经过了，可以要求厂家维修。
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尽量协商解决。 因为要求换货的期限已经过了。
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尽量协商解决。
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