您好，我在淘宝买了两个包，承诺三天发货，现在七八天过去了，我仍然没收到货，现在想退款，他们却不让退，可我并没有收到货，凭什么不让我退

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  你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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