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淘宝直播买的商品，在直播期间是有完整的产品信息，但提交完订单以后，商品显示下架，此时商品详细信息以及店铺信息完全无法从购买页面查询到。此种情况是否存在销售假货的行为？

其他 2020-12-09 21:06 人浏览
共2位律师解答
  • 从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
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    2020-12-09 21:06

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  • 网络上购买到虚假产品有以下处理办法：1、保留有效证据；2、与商家协商；3、要求商家退货；4、要求商家赔款；等等。虚假产品：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售商品份量不足的；等等
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    2020-12-09 20:13

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