您好！我在13年申请买的是保障性商品房，当时与物业签合同1元/平方米，不到一年政府将整个小区(除1幢商品房，1幢保障性商品房小部分)全都分给拆迁户，当时政府口头说对1幢商品房和1幢保障性商品房的物业执行菜单式管理(即按1元/平方米收取物业费)。但物业不执行，问物业为什么不执行菜单式管理，口头回答是与拆迁户一样不收费，同时也不收取物业费(这是2014年的事)。这样，物业既未按合同要求提供服务，也不收费。突然，2018年12月开始针对保障性商品房的业主要征收物业费，而且要从2014年开始补至现在，说按合同要求收费，到现在一催再催，都要6~7仟元了。！期间，写过省长信箱，回复是要物业整改，改为收费1元的服务标准，但是物业并没有改，这么多年来连最基本的公示栏都没有，今年11月才公示说按一级标准服务，但没有执行，只是按一级收费。唉！弱势群体，只有几十户保障房业主和一百多户商品房业主，相对于不交(区补贴0.25元/平方米)的拆迁户，这样又成立不了业主委员会。现在物业开始说起诉了，我们该怎么办？

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