我在16日购买的物品，卖家19日还未发货，当我我询问卖家什么时候发货的时候，被客服告知我买的东西没有了，让我自己申请退款，他们给我处理，这两三天内卖家并没有电话或短信告知我缺货，让我退款，是我主动问的。而且我买的这个东西本来就是准备一周后的节日用的，量也大，搞得现在时间都要到了，还要重新购买，我现在都不知道去哪里买了。这种行为存在商家欺骗吗

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