我想咨询的事情是：前两天我在微商客户哪里购买了一款手机，但是送达到我手上的时候，我发现手机和卖家描述的不相符，后面我想和卖家商谈，卖家现在是即不理我，也不给我解决，因为之前卖家说不满意七天之内可以免费退换，我想咨询下我该通过什么样的途径来维护我自身的利益

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