我是卖家，遇到一个无赖买家，多发了件价值478元衣服给他，一直礼貌沟通，还让他寄**代收货款100元把衣服退回给我，他却说有本事就自己去拿，说因为我打电话导致她妈心脏病犯了，可是打给她妈妈的时候，她妈还很凶的骂人呢，（因为联系人的电话是他妈妈的)，钱都是小事，可是遇到这种无法正常沟通的无赖，我们应该怎样来维护自己的利益，真不甘心就这样放过这个无赖

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