您好，我朋友近日乘坐公交车，在去单位路上由于公交车无故紧急刹车，造成骶骨骨折，软组织错位。现在在医院住院治疗，想咨询一下有关向公交公司理赔和如何伤残鉴定。注：公交公司只有事发次日来人给医院缴了两千元，但之后一直没有续交医药费，现在医院治疗费用已经欠费。

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