你好，我在闲鱼买了一个手机，确认收货之后使用时发现手机出现问题，没有办法拍照，会出现抖动。卖家也承认了这个问题，但是平台说已经确认收货就无法退款。现在应该怎么解决呢？我觉得这是平台完全不以消费者利息为重的表现。

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