2009年5月8日，我给女儿在西安百脑汇电脑城买了台戴尔笔记本，但后来发现电脑不停出现蓝屏，无法正常使用，打了几次客服，都说是程序问题，但重装了几次，都没有好，后来，再打客服，商家就再不理睬。请问，我该怎么办？

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