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你好?我是在京东自营店上买了一台鸿基的笔记本?上面写的是7天无理由退货?我找客服去退货他们就说我的系统激活了不能退?跟电脑一起买的还有一个鼠标?鼠标我申请退款?款项直接秒退了?就是电脑商家就死活不给我退?再买电脑之前我还咨询过客服一些问题?客服显得很不专业?答所非问?态度很差问了几个问题他们直接选择不理了问题也没回答清楚?我去找客服退货的时候他们显得很不耐烦?说是他们网站上有写系统激活不给退??我根本就没有看到?最后再去看他们就在网页最下端写了这几个字??也进行投诉他们了但是不给受理?这一种我该怎么办你好?我是在京东自营店上买了一台鸿基的笔记本?上面写的是7天无理由退货?我找客服去退货他们就说我的系统激活了不能退?跟电脑一起买的还有一个鼠标?鼠标我申请退款?款项直接秒退了?就是电脑商家就死活不给我

消费者维权 2019-05-09 15:47 人浏览

共4位律师解答

如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。

法律快车咨询顾问

2019-05-09 15:31

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商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

平台法律顾问团队
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2019-05-09 15:38

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

损害赔偿律师团队
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2019-05-09 15:42

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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

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2019-05-09 15:47

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