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我在拼多多上买了桌子椅子,但是到货以后桌子和椅子都出现了质量问题,商家说会补寄,但是一个星期过去了还没有补寄,我就一而再再而三的催促商家,但是商家嘴上说着发货但是结果却没有发货,不得已我申请了仅退款不退货,因为商家说如果退货的话需要我来承担运费,我在想他们东西出现了质量问题为什么让我承担运费,请问我这样做法符合法律嘛?

消费者维权 2022-12-16 15:55 人浏览
共1位律师解答
  • 如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

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