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如果在网上购物,然后,然后长时间不到,问过客服,他说丢件了,该怎么办?

消费者维权 2021-01-21 13:23 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。 如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。 如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。如您想咨询更多内容,可通过主页联系方式进一步与我沟通,我会竭力维护您的合法权益。
  • 你好,对方就说丢件了?有没有提出过解决方法,例如让你退款或者重新发一件,件丢了肯定不是你的责任,毕竟我了解的很片面,后续有任何问题都可以咨询沟通,点进我的主页可以连线沟通,一定能帮助到你。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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