恩施州消费者维权法律咨询

恩施州
消费者维权
我花六百多买了个二手手机 但商家给我发错了颜色和内存 现在他把我起诉了 怎么办
二手手机被坑了的举报方法具体如下：1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔；2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。起诉别人的流程有什么：1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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淘宝买到假货，店铺以关闭，可以向淘宝要求赔偿么
可以协商解决或法院诉讼
张聪
张聪律师
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实体店二手手机 刚用一晚 发现买贵了 想退可以吗
您好，如果手机不存在质量问题，一般是不可以要求退货退款。
邹连香
邹连香律师
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被忽悠买了个平板
建议协商处理吧，协商不成可以向消协投诉
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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微信更换实名后无法收到退款
法律分析：这种情况直接去找要退款给你的商家客服说明情况。一般正规平台的软件，都是可以人工给你更改退款方式的。法律依据：《企业经营范围登记管理规定》第五条申请许可经营项目，申请人应当依照法律、行政法规、国务院决定向审批机关提出申请，经批准后，凭批准文件、证件向企业登记机关申请登记。审批机关对许可经营项目有经营期限限制的，登记机关应当将该经营期限予以登记，企业应当在审批机关批准的经营期限内从事经营。申请一般经营项目，申请人应当参照《国民经济行业分类》及有关规定自主选择一种或者多种经营的类别，依法直接向企业登记机关申请登记。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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你好 我在美甲店学徒 学了二十天 不想去了 这种可以退钱吗
具体情况需要看你们当时的约定
张华
张华律师
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你好 我在美甲店叫了一千五 学了差不多二十天 这种可以退吗
具体情况需要看你们当时的约定
张华
张华律师
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我爸在街上花了2799元买了一个金立平板
法律分析：你可以打12315电话去投诉，同时保留好你的单据，也就是你买金子的发票。法律依据：《中国人共和国消费者保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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买的商品带有抽奖活动 抽奖后再进行退款可以吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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你好我在一个平台上面买了一个随身WiFi，我就去联系商家的工作人员，这个怎么办
你好，建议报警或者起诉追偿
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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我在实体店买的二手手机，感觉买贵了，可以退吗？
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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发货不到位，没有收到货不退货款
具体是多少钱的货款，货都没有发吗？
李建华
李建华律师
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律师您好。诊所跟我开两千多的什么营养素，并且全部磨成粉了，请问这种情况合理吗
可以协商或者诉讼解决
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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在京东买到假电脑了怎么维权
你好，直接找商家和京东解决
涂利安
涂利安律师
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我一年前买了一辆二手车，结果查了记录发现我买了个事故车。现在跟商家协商退款退车，但是钱不能退全款
你好，可以追究商家责任
涂利安
涂利安律师
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一年前买了个二手车。现在打算买了，退款，商家不能退全部的钱，怎么办
一年前买的，商家不能退全部的钱
张守成
张守成律师
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老板的客户送来一台电脑，由于客户电脑是在网上购买，如果现在涉及到理赔，我应该和公司怎么占比。
这个划痕是送来就有的吗？
刘陆琴
刘陆琴律师
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新买的羽绒服荷包处又开线怎么处理
你好，可以直接找商家处理。
涂利安
涂利安律师
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我去纹美瞳线纹完跟没纹一样收了我两千块，我能不能追回付款
你好，建议协商补偿退回一部分。
涂利安
涂利安律师
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我原来打九价的时候买了一个套餐，话费了一千块，对方不给退怎么办
你好，可与移动协商解决
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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2017年在恩施利川分店**婚纱照哪里拍的现在恩施总店也没有开了老板也不知道是谁问问利川分店那个负责人她还说她出了车祸记不清了问恩施这个摄影师他也不回答就才拍了2套婚纱照而且成品就拿了一个挂在床头上的
法律分析：1.可根据签订的双方沟通处理，要求对方按约定履行义务，若协商未果，确定婚纱摄影造的损失，拨打12315向消费者协会举报。2.可去当地婚庆协会或者工商局投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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2017年在恩施利川分店**婚纱照哪里拍的现在恩施总店也没有开了老板也不知道是谁问问利川分店那个负责人她还说她出了车祸记不清了问恩施这个摄影师他也不回答就才拍了2套婚纱照而且成品就拿了一个挂在床头上的
法律分析：1.可根据签订的双方沟通处理，要求对方按约定履行义务，若协商未果，确定婚纱摄影造的损失，拨打12315向消费者协会举报。2.可去当地婚庆协会或者工商局投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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买了一辆二手货车，开了一个多月，在高速自燃，可不可以找卖二手车理培
你好，存在安全隐患可以找商家追究责任。
涂利安
涂利安律师
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想要直接赔偿，但店家赔偿数额与我想要获得的赔偿不合，应该如何沟通？
可以要求赔偿。1、经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品七日之内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法律解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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在中通快递给朋友寄了四条烟 然后在中途被扣下了
法律分析：1、被烟草公司查扣了，快递公司赔偿没用的。2、一般快递邮寄香烟不能超过2条，如果超出按照相关法律规定进行处理。3、无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门处以罚款，可以按照国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品和违法。4、只是个人乘坐交通工具可以携带两条，不是快递可以寄两条，不管是快递公司举报的还是被查到的，投诉估计都没用。法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法》第三十一条无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，并处罚款。
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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您好！我是做电商的，被买家仅退款了9.9，还是平台同意的，我能走法律程序吗？
按照合同约定处理
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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当天买的黄金能当天退嘛
法律分析：可以，买黄金按销售价退。购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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你好，我是卖瓷砖的，昨天进的瓷砖有问题怎，在哪里投诉？
先与商家协商处理，协商处理不成可以向法院起诉违约
张华
张华律师
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你好你好，我骂阳进瓷砖有问题怎么投泊？
你好，可以起诉解决
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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酒店客人，给差评，辱骂服务人员，还要求全额退款合理吗
法律分析：酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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闲鱼上面没有发货，买东西要求支付定金，24小时内我点了退货，但只退款不退定金
协商不成，可以起诉解决
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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请问我以前有一个摩托车卖给别人没有过户现在已经达到报废年限以后出现这车牌对我有影响吗
你的车辆有什么影响
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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刚买新车五个月，发现车被补过漆
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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我在网上喊了一个维修师傅，结果没修好，打电话也不接
你好，在质保期内吗？多次拨打无果建议拨打12315投诉
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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在国务院投诉了怎样撤诉
您想什么部门投诉了
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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四年的车在行驶中燃了可以找厂家吗
方法一：找汽车厂商进行鉴定。每个车企会有专门的鉴定人员，专门分析是否是汽车自燃。汽车自燃会依据烧的残骸，通过痕迹分析火焰的源头，找到起火点。方法二：委托质检局进行鉴定。若车主和经销商以及厂家之间无法协商解决，则可以委托质检局鉴定。鉴定所产生的费用，采取谁申请谁出费的原则，不过消费者可以同经销商协商各出一半的费用。如果确实是质量问题，消费者有权要求鉴定费用由厂家承道担。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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我在淘宝买了个称，但称有质量问题。称不准。我可以维权吗
可以在网上对商家进行投诉
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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购买废弃中学、学校不过户可以起诉吗？
只要手续齐全，符合法律规定，可以过户。
张华
张华律师
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别个买我的两个手机然后一分钱没有给，现在手机未经我的允许。已经被卖了手机店里面去了
您好，建议协商解决
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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就是我家孩子在拼多多上购买了游戏装备能退款吗？
在你方能举证实施上述消费行为系未成年人的情况下，是可以向收款主体主张撤销买卖合同的
连江涛
连江涛律师
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医生决定停药，我还有三盒没用的达罗他胺片要求退是否可以退货，因这这不是我的责任也不知是否可以退药
根据相关规定，买回去的药物是不能退的，因此不管是社保卡买的药还是自费买的药都是如此。因为要考虑其他买药人的身体健康甚至是生命，且药物是特殊的商品，所以出售以后一概不退还。不过有的药店会考虑消费者的需求，没有开盖的药物给退，但是这种属于违规操作，正规药店是不允许退药的。法律依据：《社会保险法》第四十五条失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金：(一)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;(二)非因本人意愿中断就业的
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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商家说已公布啥意思
可向工商、消协等部门投诉
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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您好寄拍不退会费犯法了吗
可以协商或投诉的
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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律师你好我在得物app买的鞋质量有问题超过三个月质保还能去退货换货么或者是给予赔偿修理
法律分析：一般购买后七日内是可以无条件退换货的。鞋类商品自售出之日起七日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶，有侧帮缝线的除外、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断或者脱跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其它质量问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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商家说退运费但是只退了商品费
你好，建议协商处理
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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在淘宝上买东西，不小心点了收货，商家不发货不退款怎么处理
可以先找平台介入处理
耿泽伟
耿泽伟律师
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在淘宝买东西，不小心点了收货，商家不发货，也不退款，怎么处理
淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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想咨询被电商运营公司偷了订单怎么要求赔偿损失
你好，这种情况可以去起诉处理一下
涂利安
涂利安律师
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住宅保修期内维修后，质保期从原竣工验收合格之日算起还是从维修后开始算起？
你好1保修期一般是固定的，不会因为保修过九延长。
彭波
彭波律师
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报名的培训班一直未去 可以退费吗
你好，可以跟我说下情况
邓普云
邓普云律师
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在微信上买到假货 怎么办
你好，可以打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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你好，在微信小程序买东西商家不同意退款怎么办
看下有无签署协议或约定，先协商，再进行起诉或投诉。
刘建武
刘建武律师
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我是寄件方，寄的白酒是圆通快递，收件方说酒漏了，应该找谁赔偿
可以向快递公司主张赔偿
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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抖音直播间欺骗消费无人管？
您好，您可以通过平台客服投诉处理。
陈文杰
陈文杰律师
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你好，我想问一下电信乱接线，多次询问未果，不予解决，假如直接把线剪断了会怎样？
你好，建议协商处理
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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我刚修车29天又是原来的坏了！他拆完了之后讲价钱不包！现在又原来的坏了怎么办
先协商吧，之后再可以起诉或投诉
刘建武
刘建武律师
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在宠物店买了一只狗狗，商家说只包24小时 当时也签了合同，但是商家说只包24小时，这种怎么处理
需要治疗，不枸成会同违约。
张华
张华律师
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新手机，一直在寻找商家，能要求退货吗？
你好，建议协商处理~
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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假如由于快递公司的延误，造成损失，能否要求赔偿？
快递延误赔偿标准依据：根据规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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在实体店买了油烟机还没到货我想退
要具体看下双方有无约定，如果协商不成可以起诉
刘建武
刘建武律师
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