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去年8月在京东上购买华为笔记本电脑,一直有蓝屏卡顿的现象,2020年12月30日邮寄至华为官方售后维修点维修,工程师告知,没有查出问题,C盘内容过多,需要重装系统;1月4日收到维修后的电脑,之后依旧出现蓝屏现象;1月16日又送至华为线下售后维修点,工程师更换了电脑主板,1月18日检查完好,之后又归还给我,1月21日,一天继续蓝屏两次,22日蓝屏一次,期间打电话至华为售后客服,要求退货,华为不予接受,说没有达到华为退换货标准,需要继续维修,但是因为电脑问题已经严重影响到了我的工作,是否可以退货?

消费者维权 2022-12-15 23:29 人浏览
共2位律师解答
  • 对于这类电子产品如果有质量问题的存在,就算已经拆封也可以在收到商品之日起七日内退货进行退货。根据消费者保护法的有关规定,除非该电子产品属于定作或者不能退货的数字化商品,择其拆封后不能退货。


  • 你好,可以详细说一下你的具体问题?现在想要怎么解决呢?
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