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律师你好!我在拼多多网站购买了两头小猪,在收货时感觉不良好,当时给商家联系了,商家说没事,我同时告知商家,小猪猪两天内出现死亡我会申请退款,结果1月17日下午收到1月18日早上起来猪儿己经死了,给商家联系,商家要求把死猪寄回,可快递,物流根本就不接受这类死动物,说由于新冠疫情不可能托运死亡动,所以商家不退款,只补偿一部分,请问这种情况,我应该怎么维权

消费者维权 2021-01-23 02:37 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者在遇到商家不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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