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2021年1月份，在拼淘宝买的显示器，发现有质量问题，商家同意退货。第一个问题：退货运费我先承担了，共92元。商家回复只承担35元以内的运费，其余不负责。这合理吗？第二：因质量问题退货，商家以影响二次销售拒收，合理吗？

产品质量 2021-01-28 14:36 人浏览
共4位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-01-28 14:36

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  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2021-01-28 14:21

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  • 消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2021-01-28 14:15

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  • 你好，你可以先与商家协商解决。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。你可以跟我详细描述一下案件情况，希望能够保护你最大的权益
    杨谦律师

    杨谦律师

    2021-01-28 14:00
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