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我在网上买了手机,就是他发过来的手机有质量问题,其中返回去检查了一次,之后发回来还是出现质量问题,然后商家换了一部手机给我,还是有质量问题,现在我要求退款商家拒绝全款退换,这种情况我该如何处理?

产品质量 2022-12-15 15:14 人浏览
共2位律师解答
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

  • 如果是产品的质量问题 是可以退换的。L
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