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你好,我昨天在丰台路口那个中福手机店买了一个vivo手机,嗯,下午三点买的,然后到家以后不喜欢了,今天上午现在不到11点,我到商家来退换,然后那个他们也不给我换,我加钱也不会退,也不会换,然后他们商家告诉说这什么什么什么什么东西,然后就说

消费者维权 2022-12-15 12:30 人浏览
共3位律师解答
  • 您可以向市场监督管理部门投诉解决。
  • 您好非质量原因不能进行更换
  • 当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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