我在手机上和一个手机代理买了一个手机，她下单后手机从公司发货，但是我不喜欢那个内存，我可以按照我喜欢的内存加钱，但是商家不同意换或者退，还说什么不可以，已经发货了，但是我真的不喜欢，用着也不舒服怎么办，有什么办法可以处理吗。

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