你好，通过快递公司寄件将电视机摔碎了，外包装也破损了，封口胶带没了，处于开放状态，收件时有视频和照片为证，现快递公司认为事先有约定，易碎品破损不赔而拒赔，这个约定是快递员通过微信发过来的，通过投诉与快递公司协商了一段时间，快递公司也承诺赔偿，而后几次反悔，这些都有录音证据，请问这个状态下可以起诉让快递赔偿吗

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