您好，购入发动机，实际收到货物与买之前卖家发送的视频不符，虚 假发货，金额3000，货物已收到，卖家拒绝退全款，不是平台交易，线下交易，银行转账1000，在剩余货款2000物流代收，在银行账户名，还不知道

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