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打算在平台买号 但是交钱之后还要保证金 因为预算不够要求退款 但是对方说非账号问题不给退 一直让我想办法解决

消费者维权 2024-06-29 21:41 人浏览
共4位律师解答
  • 可以向平台进行投诉处理
  • 若协商和解不成,可以向法院起诉。首先,需确定管辖法院并准备起诉状。起诉状中应包含原被告信息、诉讼请求、事实和理由等。其次,提交相关证据材料,如购买凭证、沟通记录等。最后,按照法院指示参加诉讼活动。
  • 如果选择通过消费者协会进行调解,通常需要准备购买凭证(如订单截图、交易记录等)、与卖家的沟通记录(如聊天记录、邮件等)、退款申请记录以及可能存在的其他相关证据。这些材料有助于消费者协会了解具体情况,更有效地进行调解。
  • 平台有义务在消费者购买账号前明确告知需缴纳保证金的规定。根据消费者权益保护法的相关规定,经营者应当提供真实、明确的商品或服务信息,不得有虚假或引人误解的宣传。若平台未明确告知,则可能涉嫌侵害消费者知情权。
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