共2位律师解答
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快递过程中，货物被损坏的，由快递企业按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
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对于造成的损失，可以要求对方赔偿，协商不成，诉讼解决。
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