房顶漏水，在保修期内，报维保，维保负责人说楼上业主洗手间漏水所致，但楼上业主很蛮横，不同意维保维修，之后维保便一直拖着不处理，每次询问进展如何都说正在处理中，现在己拖了近一年了仍不处理，请问该怎么办。

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