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你好,请教一个问题我在拼多多上面买了一台手机,订的红色,发的是绿色,订的是手机十冲电保十蓝牙耳机,收到的就没有冲电保和蓝牙耳机,手机质量也没有网上说的不一样,联系商家也不回话这样应该怎么处理呢!

消费者维权 2022-12-13 18:43 人浏览
共1位律师解答
  • 当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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