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买了个二手机将近一个月,后面直接出了毛病,去官方维修发现原来早已经进过水,需要换主板和电池,但购买手机时商家并未做说明,客服也不承认,这算是欺骗消费者吗

消费者维权 2022-12-13 14:47 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,这种情况建议与商家协商退货赔偿,不然可以投诉或起诉。
    【追问】请问我有消费凭据,手机出毛病和客服的记录,官方盖章维修单,手机拆机后照片(官方售后师傅拍的,非个人),购买时说明记录,商家说要拿出的证据全有,可以要求多少赔偿?这算是欺骗消费者吗?谢谢
    【回答】你好,如果商家故意隐瞒真实情况导致你做出错误的购买决定,构成欺诈,可以主张三倍赔偿。
  • 你好!可以消费者协会投诉。

  •   经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。



      将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。




      

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