买了一双鞋，买的时候客服说不会磨脚纯皮什么的，买回来了不进磨脚，客服还不管说是我自己的问题，买了个防磨贴之后穿了几天发现开胶了，客服说我是人为问题，我是闲着没事儿钱多烧的？又说我是盗图，官方客服也不向着我，因为我穿过了不能退货，我是否有申请退款或者索要赔偿的权利

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